Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (clienti UE)

Se sei un consumatore nell'Unione Europea, oltre alla nostra politica
commerciale di reso a 30 giorni hai il diritto legale di recedere
dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza
dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del Codice del Consumo.

Come esercitare il recesso
Usa la funzione digitale "Recedere dal contratto qui", sempre disponibile
nel footer del sito e nella tua area account. Inserisci i dati dell'ordine e
conferma la richiesta nel passaggio successivo: riceverai automaticamente
un'email di conferma con data e ora, valida come ricevuta su supporto
durevole. In alternativa puoi usare il modulo di recesso tipo o inviare una
dichiarazione esplicita a info@digiricami.it.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico. Sei responsabile
dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione
diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e
funzionamento.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo)
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o
chiaramente personalizzati (es. ricami personalizzati su richiesta del
cliente), ai beni deperibili, ai prodotti per la cura della persona sigillati
e aperti dopo la consegna. Per questi articoli non è prevista la restituzione,
salvo difetti di conformità.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento
usato per l'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei
beni resi o della prova della loro spedizione.